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【昊阳热电】春节我在岗 供暖不打烊

2021-02-23

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人间烟火气,最美是团圆,正逢新春佳节,是万家团聚的日子,是享受天伦之乐的美好时光,但对于供热人而言,保万家温暖是义不容辞的责任。在大家欢聚一堂的日子里,为了保障千家万户的温暖,水发供热人舍小家顾大家,仍旧坚守在自己的岗位上。

项目动态-春节我在岗 供暖不打烊.jpg

为扎实做好春节期间的服务工作,保障节假日期间供热运行安全平稳,确保广大热用户度过一个温暖祥和的春节,公司客服部执行24小时值守制度,方便第一时间为热用户提供服务。值班期间,工作人员24小时待命,铃声响起,以最快的速度接起电话,聆听用户来电需求,及时、耐心、高效为用户答疑解惑,并对其做好来电记录。针对春节期间供热方面的维修、维护问题及时做好派单接单,在第一时间及时通知辖区管理员上入户走访和维修,确保供热问题快速解决,确保用户在家中“暖身”又“暖心”。

石岛水发供热客服部始终秉承“上善若水、发展惠民”的企业宗旨,全力把供热工作做实、做足、做细,铸就“情暖万家”的暖心服务,让广大热用户放心、舒心、暖心过春节。(宋蕾 供稿)

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